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保险企业应该怎么做舆情监测

2019-7-12 13:17:38 浏览:22次

除了银行、证券外,保险业是金融类企业中的第三重要组成部分,已经诞生了近600多年。
但是保险行业的信任危机从未间断,各种理赔纠纷、负面报道等等,让保险行业一直处于舆论的焦点。

那么作为保险行业应该如何解决这一现状,毫无疑问利用舆情软件实时监测是正确选择。

1.建立专业的舆情处置队伍

舆情工作对于企业的危机管理,舆情引导至关重要。
而这就要求企业建立专业的舆情处置队伍,确保有针对性地解疑释惑、澄清事实、引导舆论,评估并总结成效。

2.全网实时监测

识微商情系统,可实现对保险行业的7*24小时实时监测,满足保险企业的需求,帮助企业全面监测与自身相关的品牌及形象,深入了解网络口碑,并可通过微信、短信、邮件实现及时告警,为舆情处置相关工作提供科学决策依据。

3.舆情分析

专业的舆情系统会在每天自动生成舆情分析报告供企业接收,帮助保险企业获知最新的舆情发展趋势,并可随时导出相关文章和分析图表,为企业的各项工作提供科学决策依据。
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