随着新媒体技术日新月异,社会舆情在数据体量、复杂性、产生和传播速度等方面发生巨大变化。
信息风暴正深刻改变人们的生活、工作和思维方式,也深刻影响社会舆情管理。
传统的舆情监测逻辑和研判方法,因其片面化、单一化和静态化,无法完成日益频繁和繁重的社会舆情管理任务,更谈不上支持社会治理科学决策和准确预判。
创新社交媒体时代的社会舆情管理,前提是树立大数据理念,关键是做好顶层设计。
具体到各级舆情管理机构,重点就是加强管理目标、管理模式、数据平台、支撑技术四个方面的协同创新。
合理的舆情管理目标是有效开展各项舆情管理工作的依据和原动力。
要从容应对当今纷繁复杂的舆情形势,实现舆情管理和社会治理的同步推进,不能沿袭旧有的舆情监测、被动防堵和事发舆论引导的管理目标,而应确立舆情预测、主动疏导和舆论引导前置的全新管理目标。
大数据技术为管理目标创新提供了可能性和推动力。
管理模式创新。
传统的社会舆情管理模式存在人员少、技术含量低、流程冗长复杂、“信息孤岛”问题严重等多重缺点,难以对社会舆情做到全面分析、准确研判和及时应对。
要实现运用大数据创新社会舆情管理,各级管理机构应组建精干的专业队伍,自上而下形成一整套全新的管理工作体系。
实行部门联动、职责明确、分工合作、精简流程的管理模式。
数据平台创新。
运用大数据技术创新舆情管理是基于数据结构化以及分析研判进行决策的实践。
当前,亟须建设统一高效、开放共享的大数据基础平台,明确国家大数据中心的数据存储和交换枢纽地位,快速汇集、统一存储、规范管理、交流互通和高效利用。
技术支撑创新。
运用大数据创新舆情管理,一方面要充分发挥大数据全面、动态、开放的优势,另一方面必须克服其价值密度低、传播速度快等难点,这就要求各级舆情管理机构积极开展数据监测、存储、挖掘、分析、安全等关键技术的攻关创新;进一步合作研发补充多种类型的业务功能模块,优化舆情信息处理技术平台支撑功能,实现数据的全面抓取和记录、高效读写和交换,不断提升社会舆情数据的计算分析和预测能力。
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