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发快递信息被泄露,导致客户被骗,这个责任谁来付

2018-10-9 17:00:25 浏览:28次

现在发快递成了一件很稀松平常的事情,快递公司也是满大街都是,但是最近快递总是出事故,这不最近曾女士通过圆通快递发了口服液,没想到却被骗了8000元,一起看看具体情况吧!

  十几天前,同城有人在网上订了两份口服液,曾女士就通过圆通快递邮寄,本来第二天就能送达的,但是有一份却迟迟没有送达,曾女士就要求客服帮她查一下邮件在哪?什么时候能够送达?曾女士跟客服沟通完后,就接到了一个女人打来的电话,对方表示自己是圆通理赔中心的,而且说出了曾女士的单号,并且发来了曾女士和客服沟通的内容,对方表示曾女士的邮件丢了。

  曾女士觉得对方能准确说出自己的单号而且还有聊天记录,就没多疑,对方随后发来一个链接,曾女士登陆后填写了基本信息以及绑定了银行卡,随后就不停的提示信息验证码验证不过去,对方表示怀疑不是本人操作,就把账号给冻结了,需要进一步的完善,曾女士就把验证码给了对方,随后卡里的7999元被转走了。

  曾女士意识到上当了,就立即拨打了圆通客服电话,对方光表示很抱歉,并且建议曾女士走司法程序。
曾女士怀疑自己的信息被泄露了才导致财产损失(因为她跟圆通是一对一沟通的),圆通公司应该负责。
曾女士找到记者曝光此事,希望在记者帮助下有效解决此事。

  曾女士再次拨打了圆通客服电话,客服表示很抱歉带来不便(老一套),现在已经上报了,派件公司正在帮忙处理此事。
记者和曾女士来到派件公司,工作人员表示没有渠道去泄露信息,快递信息只有两个地方能看到,一是邮件上能看到,二是总系统里能看到;至于如何处理此事,对方表示建议报警处理。

  小编觉得现在的信息都不太安全,动不动就信息泄露了,但是这个责任谁也不想担,就算走司法程序了,能保证以后不再出这样的事故吗?以后还是应该多注意怎么保护客户的隐私。
把服务质量提升起来。

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