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齐啦口腔平台讲解牙科诊所服务的诀窍有哪些

2018-9-19 11:41:24 浏览:29次

相信非常多口腔诊所都会遇到过这种情况,就是有一些客户来一次之后就不会再来了,我想大部分的原因还是由于我们的服务没有做到位吧,那么我们应要如何做好服务呢?我们大家还是一起来看看齐啦口腔平台小编的介绍吧:

  一、“做”就是做牙科正规的诊疗流程的传播者。

  牙科的正规诊疗流程传播者的核心就在于牙科服务的差异化。

  顾客选在你的诊所接受服务而不是选其它的牙科,主要是由于是不是把正确的牙科诊疗流程用“做”的方式传达给到顾客,而顾客在看到你做的这些细节真的和其它的地方不一样,若离开你这里,到哪里看牙呢,若没有其它的牙科没有做到你所做的这些,顾客会对其它的牙科感觉到超级的不满意,最终又回到你牙科,这就是目的。

  二、“做”首先前提是你为顾客提供了什么样的环境。

  记得有这样的一句话:顾客对你产生好感只需1分钟,前30秒是观察你的形象,后30秒是观察你的动作。

  牙科套用这句话就是,顾客对牙科产生好感只需要1分钟,前30秒观察你的环境,后30秒观察你的服务。

  牙科门诊的环境一个比较重要的作用就是起到自动分拣顾客的作用。
什么样的顾客选什么样的环境。

  一个中端的牙科装修应要以温馨、舒适、自然、不局促为主。
高端的牙科才能够奢华。
其中布局超级重要,什么样的布局决定诊所的工作流程。

  简单的来讲,一个顾客来你牙科,你提供给顾客什么样的服务流程是和你牙科的布局紧密相关的。
哪一些亮点需要在引领顾客服务时展现给顾客,哪一些是不需要的或避讳的,都要在布局时考虑好。

  三、“做”其次要注意的就是服务流程。

  一个比较好的环境是基础,好的服务流程能够使诊所加分。
而前台是重要的服务流程环节。

  有非常多的牙科诊所外表看来也光鲜亮丽,但是接待顾客的流程却让人非常失望。
前台表现得生硬和冷淡,热情度不够;方式非常不恰当,与顾客的交流交谈过程中无亲切感与前台的专业性;面对问题的解决能力不够,大部分事情都推给下一步的工作人员,这使得诊所没办法给顾客留下美好的印象。

  不管是什么行业服务好客户才是比较重要的,牙科的服务自然也是相当重要的,那么我们应该如何做好服务,上面已经有所介绍了,希望以上的介绍可对大家有所帮助。

  想了解更多资讯可查看齐啦口腔平台官方网站:http://www.qi-la.com/

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