网络舆情涉足多个领域，舆情热点、焦点、沸点异常复杂多变。
与网民自身利益相关的问题、网络欺诈及网络谣言等都是网络舆情的易燃点，其突发性特征尤为明显。
一个社会热点往往有成百上千万，甚至过亿的网民共同关注，极易点燃网民情绪，加剧网络舆论舆情的迅速发酵、扩散与传播。
通过蚁坊软件这类互联网舆情监测系统，建立健全舆情信息搜集识别、研判和应急处理机制，收集网上信息，对那些恶意制造混乱、传播谣言、引发舆论危机的人或媒体坚决查处，并第一时间向民众公开。
同时，加强对网络舆论背后利益链或保护伞的法律追究，形成强有力的法律问责。
网络舆论形成舆情之前的热点事件，管理部门很少主动发声，甚至默不做声。
公众对这种消极回应的反弹很大，造成情绪淤积，导致媒体的公信力越来越差。
有鉴于此，对于管理部门来说，以同样的话语及时回应，成为处理热点事件的着力点。
通过互联网舆情监测系统按照系统性、长效性、可操作性原则，制定集预防预警、审查准入、及时监管、有效问责于一体的管理制度和长效机制，力戒采取短期整改、突击检查、抓典型处罚等“一阵风”方式。
这样，网络舆论危机才能得到有效预防和化解，也有利于获得民众的认可和信任。
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