网络舆情表达形式多样化、快捷方便、参与性强,具备传统媒体无法比拟的优势。
并且,网络舆论已成为社会舆论的源头,同时也将信息夸大,改变社会舆论环境和舆论格局,给社会带来巨大的影响力。
因此,为有效避免舆情舆论的突发,需做好舆情舆论管理工作。
第一,突发事件应急管理成效对舆论的形成与发酵能够产生重要的影响,高效的应急管理体现着人本和责任意识,迟钝的危机应急则容易引发各界的质疑和批判。
建设好突发事件应急管理机制,不仅要建立健全事件发生前的预警、研判机制,事件发生时的评估、联动、救援、处置机制。
第二,还需要建好事件发生后的重建、补偿、调查、追究机制以及信息流通方面的报告、指挥、发布、沟通机制。
要完善网络舆情的预测和应对,设立相应的舆情管理部门和网络舆论相关工作岗位。
第三,通过蚁坊软件互联网舆情监测系统,对重点事件全时段实时监测,全面掌握事件信息和民众诉求的基础上,及时对外做出回应,不能自说自话,要站在普通群众的立场上做出思考和回答。
第四,要善于运用群众语言与媒体和大众平等交流,对网络失实言论予以澄清,对部门失责行为要勇于认错,避免言行失当诱致新的舆情事件。
要用积极高效的处理和挽救措施来弥补突发事件造成的损失,用实际行动修复事件产生的各种矛盾。
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