对于外贸公司而言，肯定都很想知道如何能更加好的管理客户材料，也肯定有听说过外贸客户管理软件，但是又害怕不靠谱，因此特别多企业没科学的管理方式，导致发生下面这几个现象问题：
1、造成管理客户的不善：客户档案数量过多，没统一的整理，每个客户散落在不相同的业务员手里，没办法知晓全部跟进情况。
2、业务中跟进客户时间不立刻：业务中做好客户跟进表，没提醒功能经常忘记跟进，或是特别多客户杂乱无章，不可以合理的安排好跟进时间，并且其他人也跟进不了，导致客户流失。
3、每个业务员手上有多少客户，多少成交客户，每个客户的跟进阶段到哪步都不是十分清楚;下属员工回复客户的情况只能通过口头询问的方式了解，沟通本金高并且有可能失真。
4、对于员工离职的问题：可能会恶意删除客户材料或带走客户;当时有可能交接的很清楚但是过段时间就忘记了，造成有的客户就漏跟或跟进不立刻或后来的人不清楚前面跟进的情况。
5、所有客户不可以实现档案分析，每个客户的往来信件、合同、报价等要单个查询太耗时;不相同的来源的客户、不相同的地区的客户等等没实时准确的数字对客户进行需求分析。
针对以上几点问题，外贸公司该怎么做客户管理呢?此刻是一个信息化的时代，学会利用信息化管理工具，能让工作事半功倍，还可以提高效益。
信息化外贸客户管理软件，是此刻外贸企业必不可少的管理工具。
常有人质疑外贸管理软件真的有效吗?有没有效取决于人，在问这个问题之前首先我们需认清楚的是，再优秀的软件业不一定完全合适你，但是一款专业的外贸客户管理软件能大大增加你的工作效率，也可以大大加强你的成交几率。
总之，管理好所有的客户材料，会使得你的工作更加有效率，会让你跟进客户更加精准，分析客户有依据，服务客户有步骤，做成更加多的单子。