1、故意制造的谣言
一种情况是一些个人和小团体出于自身利益需要或为了损害企业利益而制造出一些无中生有的信息。
而暂时无法辨别真相的人们往往会受到其影响，使谣言得到传播从而给企业带来损害。
另一种情况就是出于好奇心、恶搞心理或为制造噱头等而故意制造的谣言，谣言制造者可能本身并无恶意，却能扰乱公众的视听或给其企业造成伤害。
2、无意制造的谣言
这些谣言的出现大多是由于个人无意给出一些信息，尤其是企业公众人物偶然的言行，被关注他的人放大、扭曲或误读，并得到非常快的传播，结果造成非常大的影响。
相关信息缺乏的情况下个体猜测而出现的谣言。
企业在应对网络舆情，处理网络谣言时，可借助类似识微科技的网络舆情监测系统，对于网络上发生的网络舆情和谣言实现实时掌控，从而实现实时处理。
企业网络舆情、网络谣言应对：http://www.civiw.com/opinion